Atempo fournit le support nécessaire aux utilisateurs pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services. Un support de base est offert par la base de connaissances exhaustive en ligne et les pages de téléchargements qui fournissent des guides d'utilisateurs et des réponses aux questions fréquemment posées. Le contrat de maintenance annuel offre un support technique continu et des services professionnels sont disponibles pour aider au déploiement des produits.
Contrat de maintenance et de support annuel d'Atempo
Un contrat de support annuel peut être signé au moment de l'achat des licences clients pour assurer un support continu à partir du déploiement. Le contrat de support annuel comprend notamment l'accès:
- A la documentation complète et aux notes d'amélioration des fonctionnalités sur la page Web des téléchargements d'Atempo
- A la base de connaissances étendue en ligne d'Atempo comprenant questions et réponses techniques d'utilisateurs, astuces et solutions de rechange des problèmes actuels
- Aux mises à jour, aux patchs, aux corrections de bugs et aux versions de maintenance incorporant des fonctions nouvelles et améliorées
- A l’équipe du support technique d'Atempo, qui est immédiatement disponible pour les problèmes techniques
Les horaires du support Atempo : Du lundi au vendredi (sauf principaux jours fériés) de 9h00 à 18H00. . Un support 24h sur 24 est disponible avec le forfait Premium.
Comment contacter le Support Technique
Numéro gratuit : +33 (0) 825 800 996
Tel Direct : +33 1-64-86-83-83
support@atempo.com
Numéro gratuit : +33 (0) 825 800 996
Tel Direct : +33 1-64-86-83-83
support@atempo.com
Pour plus d’infos sur le support technique, les Services Professionnels et leur tarif, veuillez contacter votre commercial Atempo.
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